Ответы на часто задаваемые вопросы в Пин Ап
1. Регистрация аккаунта
Как создать личный кабинет в онлайн казино Пин Ап?
Откройте вкладку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы сайта. Затем заполните регистрационную форму достоверной персональной информацией.
Не получил письмо о подтверждении открытия счета, что делать?
Оно могло попасть в папку со спамом в вашем электронном ящике, проверьте там. Также убедитесь, что ваш e-mail корректно принимает и отправляет смс другим адресатам. Можете повторно указать адрес электронной почты в регистрационной форме. Если ничего из выше перечисленного не сработало, обратитесь в службу техподдержки.
Какую валюту принимает онлайн казино Pin-Up?
Клиенты могут зарегистрировать игровой счет в таких валютах: EUR, USD, KZT, ARS, COP, IDR, AZN, BGN, UZS, PLN, INR, PEN, ВYN, СLP, СAD, MXN, TRY, BRL.
Можно ли иметь мне более одного аккаунта на сайте?
Нет, одному клиенту разрешается иметь лишь один профиль. Если вы обнаружим, что у пользователя клуба есть еще один личный кабинет, мы признаем его дублирующим и заблокируем. Повторная регистрация учетной записи может быть разрешена администрацией в исключительных случаях.
Мне нет 18 лет, можно мне стать клиентом игрового клуба Pin Up casino?
Нет. Регистрация на нашем сайте азартных игр доступна только лицам, которые достигли 18-летнего возраста. Помимо всего прочего, они должны быть дееспособными, не иметь установленных законов ограничений на игорную деятельность, не быть пьяными или в состоянии наркотического опьянения.
2. Информация аккаунта
Что делать для восстановления пароля от личного кабинета?
Вам нужно открыть иконку в виде знака вопроса, которая расположена в форме, где нужно ввести пароль. Далее укажите свой электронный адрес, к которому привязан ваш игровой счет. На e-mail вам должно прийти письмо с инструкцией для восстановления пароля к странице.
Если аккаунт зарегистрирован по номеру телефона, укажите его и новый пароль придет вам в виде смс.
Так и не прислали ссылку для того, чтобы восстановить пароль от аккаунта, что делать?
Убедитесь, что письмо не попало в папку со спамом, а также в том, что электронный адрес и номер телефона были указаны верно при регистрации. Не получилось восстановить доступ к личному кабинету самостоятельно? Пишите в техподдержку казино Пин Ап.
Что делать, если забыл адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись?
Не создавайте новый личный аккаунт, а сразу обратитесь за помощью к сотрудникам технической поддержки.
Нужно ли сообщать администрацию казино Пин Уп, если изменил свой e-mail?
Конечно. Для начала уточним, что менять адрес электронной почты, привязанной к аккаунту в нашем игорном клубе не рекомендуется вовсе, потому что его смена обычно рассматривается как смена владельца личного кабинета. Поэтому прежде всего восстановите контроль над своим почтовым ящиком, или же сообщите об изменениях в службу саппорта.
Что делать, если во время регистрации была указана неправильная информация?
Настоятельно просим нашим клиентов обязательно проверять данные, которые они вводят в регистрационную форму. Ведь если игрок укажет недостоверную информацию, мы вправе заблокировать аккаунт и конфисковать все его содержимое. Если же ошибка была допущена случайно, отправьте соответствующий запрос в службу технической поддержки.
3. Депозиты и выплаты выигрышей
Как внести деньги на игровой баланс?
Вы использовать для пополнения счета в нашем казино любой доступный метод, разрешенный в вашей стране. Откройте свой личный кабинет, перейдите в раздел Касса, нажмите на кнопку пополнения. Затем нужно выбрать подходящий платежный сервис и оформите транзакцию. Напомним, что сумма минимального депозита на сайте Пин Ап казино составляет $5, это также зависит от метода пополнения.
Доступны ли какие-либо привилегии при внесении депозита?
Для получения бонуса на пополнение счета, вам следует ввести комбинацию актуального промокода. Если хотите узнать больше информации об этом бонусном предложении, откройте раздел с акциями в главном меню клуба.
Почему деньги так и не поступили на мой игровой баланс?
Предъявить претензию сотрудникам техподдержки, касающуюся входящего платежа, вы сможете только, если у вас есть скан квитанции об оплате, выписки с банка о проведенной операции с депозитом либо же чека, который подтверждает сделанную транзакцию.
Вы снимаете комиссию с денег, внесенных на игровой счет?
Мы не снимает процент от депозита или суммы вывода, однако она может взыматься во время конвертации валюты платежным сервисом, используемым игроком.
Могу ли я внести депозит на баланс не со своей кредитки или электронного кошелька?
Нет, разрешено использовать исключительно те платежные сервисы и банковские карты, которые зарегистрированы на имя пользователя казино.
Как оформить запрос на выплату выигрыша?
Откройте свой личный кабинет и перейдите в Кассу. Затем укажите сумму вывода в меню и оформите платеж. Выводить заработанные деньги можно лишь на ту платежную систему, которая была использована для пополнения счета.
Есть ли какие-либо советы, касающиеся вывода призовых?
Прежде, чем подавать заявку на выплату призов, проверьте, что ваш профиль верифицирован. Лишь после того, как наша администрация проверить вашу информацию на корректность, запрос будет отправлен в обработку.
Расскажите о процедуре верификации.
Пройдите авторизацию на сайте казино и откройте вкладку Профиля.
Если в графе статус указано «Не верифицирован», вам нужно загрузить документы, список которых указан на странице (паспорт, водительские права, загранпаспорт и т.д.). Кроме того, требуется еще и селфи с документом. Если возникли какие-либо вопросы или трудности с подтверждением личности, пишите в службу саппорта.
Сколько по времени выплата идет на карту или электронный кошелек?
Те игроки, которые выводят выигрыш впервые, могут ждать более двух дней, так как в это время идет проверка данных клиента. У пользователей с верифицированными профилями заявки на выплату призовых производятся почти моментально.
Почем сгорел бонус?
Вероятнее всего, вы не воспользовались бонусным предложением в течение указанного срока.
Какая информация указывается в выписке по счету кредитки?
Финансовый инструмент, использованный вами при внесение первого депозита в казино Пин Ап и его размер.
Комментарии